价值70万元国画快递中受损 快递公司:只能赔300元

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  “这幅画价值70万元,快递把画弄破了,最后只赔1000元钱?”成都市民邓女士近日将一批知名画家的画作从北京快递至成都,可其中一幅画的快递包装却让她目瞪口呆:包装画作的PU管从中断成两截,其中一截管内的国画已略有变形,不仅左下角少了一大块,后面 还有有另另一个 多小孔,已无法进行修复。

  快递公司表示,是是因为邓女士不到对快递物品进行保价,一点一点不到赔付1000元。记者想要 走访多家快递公司了解到,即使选泽保价,可是我能自己达到贵重物品的实际价格,多数快递企业的保价上限不到3万元。

  事件经过

  市民称快递价值70万画作

  收到后却少了一角

  据邓女士介绍,是是因为要在成都办画家罗家宽的画展,10月8日,她从北京将1000多幅画作寄往成都。因完后 多次通过快递寄画作,加之每次完整版都是PU管保护,一点一点此次她并不到对这批画作保价。邓女士称,快递员当时在得知是国画的具体情况下,未作询问便收件整理。“就算保价可是我到用,只保几千块钱,保贵了快递员还不收。”邓女士无奈地说。

  然而10月12日收到快递后,其中一幅画让邓女士傻了眼:保护画作的PU管从中断开,后面 的画作不光少了一角,后面 还被戳了有有另另一个 洞。“这幅画有六尺,市面上要卖70万元。”邓女士说,残缺的画角如今已沒有了,我希望不到修复整幅画。

  对于承接此次快递的圆通速递,邓女士说:“当初在北京,是是因为圆通都都可以进我门都 小区,其实方便才选的,没想到遇到你這個 事。”在反映疑问报告 后的10天里,圆通速递不到提出实质性的正确处理方案,“完整版都是我主动打电话,我门都 却另另一个 劲说在反映具体情况。”

  10月28日,邓女士在与圆通速递沟通后,对方只愿赔偿1000元。对此她显然不满意:“不到贵的画只赔这点,肯定无法接受。”

  当日,圆通速递四川方面相关负责人称,只赔付1000元是是因为邓女士不到对快递物品保价。你爱不爱我,根据公司规定,未保价的物品根据价值,是是因为有损坏,不到赔偿数百元。“据我了解,多数快递企业完整版都是不到,是是因为有保价,会根据约定进行赔偿。”

  记者走访

  贵重物品多数保价限额3万

  部分甚至被拒收

  事实上,贵重物品的快递运输,另另一个 劲是令快递公司头疼的疑问报告 。

  圆通速递四川方面相关负责人透露,保价的快递物品是是因为价值不得劲大,部分快递员甚至会拒收。“本身保价费用也就几百元,是是因为一件几十万元的东西受损,快递员个人是承受不起的。”记者查询得知,圆通方面的最高保价金额为3万元。此外,无法核实真实价值的货物属于不保价范围,“我门都 外部规定,高价值的物品快递员原则上是要提醒对方保价的。”上述负责人说。

  其余各家快递公司官网显示,除了顺丰速递外,多数完整版都是保价上限。记者想要 咨询了几大快递公司字画运输保价方面的疑问报告 ,在关于最高保额、保费比例、还前要运输等方面,各家快递公司的回答不尽相同。

  申通快递一网点人员告诉记者,快递物品最高保价1万元,保费按3%的比例收取。没保价语录,若有损坏就只赔偿运费。

  而中通快递某网点人员表示,最高保价100000元,收2%保费,没保价赔5倍运费。

  百世快递网点人员介绍,我门都 的保费比例为1%,不到最高限额,我希望一般太贵重的完整版都是会收寄,一点一点我希望存在最高保价的疑问报告 。

  圆通速递某网点负责人告诉记者,最高保价3万元,收6‰的保费。不过值得注意的是,圆通锦江区一网点快递员则有不同说法。对于价值70万的字画,对方称还前要保价,“一般保价是3万元,保费是2%。你這個 数额大,收1‰,总共700块钱。”

  顺丰速递相关负责人则表示,针对贵重快递物品,公司有相应的正确处理法律辦法 ,“1000万元以上的保价物品,快递员要向公司申请报备,但一般完整版都是通过。”

  业内说法

  因保险公司不同

  保价标准和费用我希望同

  此外,对于各家快递公司的保价服务标准不一,快递物流咨询网首席顾问徐勇解释:“保价业务不我希望快递公司个人在做,我希望跟保险媒体合作。投保的保险公司不一样,标准和费用也就不同。”

  至于拒收疑问报告 ,另一业内人士表示,根据相关法律,不到邮政公司前要寄送合法的快递物品。但目前市面上的快递公司大部分完整版都是民营企业,“那此快递公司无法保证物品安全送达的具体情况下,拒收也是正常的。”

  然而从过往案例来看,即便保价,消费者权益一点一点都可以得到保护。

  2018年,南宁的刘先生委托德邦物流,从成都运送一批价值1000万元的瓷器,他特意为这批瓷器进行了2万元的保价。结果当瓷器送到指定地点完后 ,5件瓷器不到一件是完整版的,完整版破碎。完后 德邦工作人员称最多赔偿2万元。

  徐勇介绍,是是因为目前多数快递企业寄送贵重物品存在隐忧,我希望建议市民如有此类需求,最好还是选泽专业的快递公司并进行保价,“在欧美,一点一点人甚至个人运送贵重物品,这也是本身选泽。”

  律师说法

  快递方如有重大过失

  应该全额赔付

  针对此事,记者电话联系了重庆康渝律师事务所主任陈晔律师。陈晔表示,如货物在快递时进行了保价,则按照保价的价值进行赔偿;如不到保价,则按照一般商品进行赔偿。建议消费者在快递高价值货物时一定要进行保价,一旦存在货物毁损,还前要规避自身损失。

  陈晔进一步说,上述具体情况只限于快递意外受损,是是因为快递公司有重大过失,这类故意损毁快递国际包裹等具体情况,消费者应获得物品等值的赔偿。他建议消费者与快递公司协商正确处理此事。